Política de Devolução

• O cliente tem até 7 dias a partir do recebimento da mercadoria para comunicar à empresa sua insatisfação e solicitar a devolução do produto.
• A empresa não se responsabiliza por avarias causadas pelo transporte.

Condições para Reembolso Total:

• Os produtos devolvidos devem estar em condições de novo, sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de queda, arranhões ou outros que os tornem impróprios para revenda.
• Todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais devem estar presentes.

Produtos Danificados:

• Para produtos danificados, o cliente deve entrar em contato com a Central de Ajuda em até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
• É necessário enviar fotos do defeito. Para produtos eletrônicos, vídeos de até 2 minutos demonstrando o problema também são solicitados.
• O cliente deve informar à Central de Ajuda se deseja trocar o produto por outro disponível no site ou se prefere o estorno do valor.

Devolução do Produto:

• O produto deve ser devolvido na agência dos Correios da mesma forma que o cliente o recebeu.
• É necessário enviar foto do produto na caixa no momento do despacho, comprovante de envio com código de rastreio nítido e endereço anexado em cima da caixa.
• A forma de envio é PAC.

Observações:

• O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido.
• A empresa se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições acima descritas.
• Para mais informações, consulte a Central de Ajuda.