Perguntas Frequentes

Importante!

Na Shop Cheio, prezamos pela qualidade e segurança das suas entregas. Para isso, contamos com uma parceria sólida com os Correios, com um suporte dedicado a acompanhar todo o processo em tempo real, desde a coleta até a entrega final.
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail suporte@shopcheio.com

1. Qual o prazo de entrega?

Resposta: O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a postagem do produto. Lembre-se que esse prazo é uma estimativa e pode variar por diversos fatores, por parte dos Ctts, e problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle - como feriados, condições climáticas e atrasos na alfândega.

2. Qual a origem dos produtos?

Resposta: Representamos fabricantes de diversos países, como Europa, China, Estados Unidos e Holanda. A origem do produto dependerá da sua escolha.

3. Formas de pagamento:

    • O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
    • Boleto Bancário somente à vista.
  • Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4. Posso levantar pessoalmente meu produto?

Resposta: Não é possível retirar o produto pessoalmente. Todos os envios são feitos pelos Correios.

5. Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? 

Resposta: Em alguns casos, os produtos do mesmo pedido podem ser enviados separadamente, devido a fornecedores diferentes. Você receberá dois códigos de rastreio diferentes para acompanhar cada um dos pacotes. Os prazos de entrega podem ser diferentes devido à verificação na Receita Federal para cada pacote.

6. E se minha entrega atrasar?

Resposta: O atraso na entrega pode acontecer, mas é raro. Seu envio é acompanhado diariamente, e aso o produto não chegue em até 90 dias úteis após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento será devolvido 100%.

7. É confiável mesmo? Os produtos chegam?

Resposta: Sim, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade na Shop Cheio! Convidamos você a visitar nosso Instagram @shopcheiooficial para ver os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.

8. Quando recebo meu código de rastreio?

Resposta: Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um código de rastreio no e-mail e WhatsApp cadastrados.

9. Onde posso rastrear meu pedido?

Resposta: Todos os pedidos podem ser rastreados em nosso site na área específica: https://shopcheio.com/pages/rastreamento-de-pedidos

Informações importantes:

  • Guarde o e-mail de confirmação do seu pedido para referência futura.
  • Em caso de dúvidas ou problemas com sua compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de rastreamento, entre em contato conosco através do e-mail suporte@shopcheio.com ou pelo nosso WhatsApp.

Lembrando que nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08h às 18h e aos finais de semana e feriados das 10h às 14h.

Acreditamos na importância de construir uma relação de confiança com nossos clientes, e por isso, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível para Você.

Atenciosamente,

Equipe Shop Cheio.